Witamy nowych klientów

Po przejęciu Nordea Bank Polska, ubezpieczyciela Nordea Polska TUnŻ oraz spółki leasingowej Nordea Finance wysiłki pracowników całej Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego są skupione przede wszystkim na tym, by przejęcie to zaowocowało jak najlepszymi rozwiązaniami w sferze organizacji oraz jakości oferowanych produktów i usług.

W przypadku integracji ban­ków ważnym etapem tego procesu jest fuzja prawna (paź­dziernik 2014). Po jej zakończe­niu oba banki, tj. dotychczasowy Nordea Bank Polska i PKO Bank Polski, z formalnoprawnego punk­tu widzenia będą już jedną orga­nizacją. Naturalną konsekwencją planowanego połączenia będzie całkowite zastąpienie marki Nor­dea marką PKO Banku Polskie­go.

W praktyce oznacza to, że dla klientów Nordea Bank Polska zmieni się m.in. nazwa i sposób dostępu do bankowości elektro­nicznej, strona WWW, oznakowa­nie dokumentów, a sieć oddziałów, bankomatów i innych elementów infrastruktury Nordea Bank Polska zyska wygląd zgodny ze standar­dami PKO Banku Polskiego. Dla klientów PKO Banku Polskiego fu­zja prawna ma charakter neutral­ny i nie pociąga za sobą żadnych zmian w sposobie obsługi, przerw w dostępie do usług ani koniecz­ności podejmowania jakichkolwiek dodatkowych aktywności w tej sprawie. Nie oznacza to jednak, że nie odczują oni korzyści z tytułu połączenia obu banków.

• Połączenie banków oznacza wiele korzyści dla klientów obu instytucji.

Lepszy dostęp do usług

Już teraz klienci PKO Banku Polskie­go mogą bez dodatkowych opłat wypłacać gotówkę z sieci bankomatów Nordea Bank Polska. Po zakończeniu fuzji prawnej zwięk­szy się o ponad 130 sieć placówek Banku i bankomatów, w większości dogodnie ulokowanych w centrach dużych aglomeracji miejskich. Wtedy też w placówkach eks-Nor­dea Bank Polska klienci PKO będą mogli zostać obsłużeni w pełnym zakresie, obejmującym sprzedaż nowych produktów, obsługę po­sprzedażową dotyczącą dyspozycji czy zaświadczeń, a także w kwestii operacji zagranicznych i korespon­dencji z organami egzekucyjnymi. Możliwa będzie również obsługa kasowa, w tym przelewy, wpłaty i wypłaty gotówki. Dotyczyć będzie tych oddziałów, które prowadziły taką działalność jeszcze w ramach Nordea Bank Polska.

Rozwój oferty ubezpieczeniowej

Od maja bieżącego roku przeję­te Nordea Polska TUnŻ prowadzi działalność pod marką PKO Ubezpieczenia. Przejęcie spółki ubez­pieczeń na życie i wykorzystanie wiedzy jej pracowników stanowi jednocześnie pierwszy krok w roz­woju oferty ubezpieczeniowej Gru­py PKO Banku Polskiego. Dzięki temu klienci Banku otrzymają pełną gamę produktów.

W lipcu do Komisji Nadzoru Finansowego wpłynął wniosek o udzielenie zgody na utworzenie towarzystwa ubezpieczeń majątkowych. Produkty tej spółki, kierowane do klientów indywidualnych oraz z sektora małych i średnich przed­siębiorstw, będą dostępne w sieci oddziałów oraz w elektronicznych kanałach sprzedaży Banku. Celem jest to, aby towarzystwo ubezpieczeń majątkowych roz­poczęło działalność w pierwszej połowie 2015 roku. Wówczas, do końca 2015 roku, większość ubez­pieczeń zarówno majątkowych, jak i na życie, które będą oferowane klientom PKO Banku Polskiego, będzie pochodzić z towarzystw ubezpieczeniowych należących do Grupy PKO Banku Polskiego.

Jedna organizacja

Połączenie prawne to przedostatni etap integracji. Ostatni – fuzja ope­racyjna – zakończy się w pierw­szej połowie 2015 roku. Wówczas już wszyscy, niezależnie od tego, której instytucji klientami byli w przeszłości, będą mogli w pełni korzystać z oferty zintegrowane­go operacyjnie Banku.

Łukasz Sieradzan-Sobolewski
ekspert PKO Banku Polskiego

Czytaj także:

Korzyści dla klientów