CSR w polskim wydaniu

Nowoczesny sposób prowadzenia biznesu nie może obejść się bez społecznej odpowiedzialności. Jak polskie przedsiębiorstwa wdrażają tę ideę?

Aleksandra Stanek-Kowalczyk, menedżer w PricewaterhouseCoopers

Społeczna odpowiedzialność biznesu powinna dotyczyć wszystkich obszarów funkcjonowania firmy. Jak bardzo jest to ważne, udowodnił kryzys. Pokazał on, że nieprzestrzeganie zasad etyki i odpowiedzialności jest działaniem krótkoterminowym. Dla stabilności i długoterminowego budowania biznesu przestrzeganie tych zasad jest po prostu niezbędne. Równocześnie kryzys zmusił firmy do przeanalizowania swojej dotychczasowej działalności, która była uznawana za CSR. Trudna sytuacja gospodarcza powoduje, że firmy poszukują optymalizacji i oszczędności, rezygnując z wielu korzystnych dla społeczeństwa działań. Te same czynniki zewnętrzne powodują, że przedsiębiorcy zaczynają dojrzale myśleć o CSR – jako podejściu do zarządzania, w ramach którego nie tylko wzmacniane są relacje z interesariuszami, ale też pojawiają się nowe szanse biznesowe, nowe produkty, innowacyjne rozwiązania, nowe potrzeby klientów itp. W krajach wysoko rozwiniętych idea CSR jest znana od dawna, ale wiemy, że nie wszystkie firmy ją stosowały. Być może świadomość i znajomość koncepcji jest większa, ale pamiętajmy o tym, że postawa firm w tych właśnie krajach była przyczyną kryzysu gospodarczego i pokazuje, że mimo znajomości zasad odpowiedzialnego biznesu z ich faktycznym wdrażaniem jest różnie. W Polsce, jeżeli chodzi o wdrażanie CSR, nie powinniśmy mieć kompleksów. Jeszcze dziesięć lat temu nikt nie słyszał o społecznej odpowiedzialności biznesu. Teraz wiemy, że tę koncepcję zna co trzeci przedsiębiorca, ale dużo ważniejsze od świadomości jest stosowanie zasad odpowiedzialnego biznesu. I tutaj myślę, że polskie firmy nie mają się czego wstydzić.

• Jeszcze dziesięć lat temu nikt nie słyszał o społecznej odpowiedzialności biznesu.

Mirella Panek-Owsiańska, prezes Forum Odpowiedzialnego Biznesu

CSR w Polsce to jeszcze stosunkowo nowa koncepcja. Dopiero od kilkunastu lat można mówić o stosowaniu zasad CSR w naszym kraju (wówczas też powstało Forum Odpowiedzialnego Biznesu). Dlatego wielu przedsiębiorstwom, szczególnie małym i średnim, brakuje jeszcze strategicznego podejścia do CSR. Wiele firm prowadzi rozproszone działania z różnych obszarów, nie mając spójnej wizji wpisanej w strategię firmy. Kryzys był znakomitą okazją do sprawdzenia, które firmy prowadziły działania CSR-owe „na pokaz”. Te firmy, które traktowały CSR, jako element PR-u, w czasie kryzysu obcinały koszty i rezygnowały z podejmowanych jednorazowo akcji mających na celu poprawę ich wizerunku. Natomiast firmy, które CSR traktowały, jako element strategii i budowy przewagi konkurencyjnej, modyfikowały swoje strategie czy założenia CSR razem z innymi elementami strategii biznesowej. Gdzie było to najbardziej widoczne? Szczególnie branża bankowa odczuła spadek zaufania społecznego. Dlatego teraz na całym świecie trwają dyskusje, jak powrócić do sprawdzonych wartości i odzyskać wiarygodność. Warto pamiętać, że choć CSR jest elementem budowania wizerunku, to nie można postawić znaku równości między społeczną odpowiedzialnością a PR-em. Jeżeli CSR nie wpisuje się w strukturę „DNA” firmy, wtedy jest to wyłącznie PR. Jaką przyszłość dla CSR widzę w Polsce? Po pierwsze biznes musi uwierzyć, że bez poważnego podejścia do kwestii odpowiedzialności w każdym obszarze swojego działania będzie narażony na ryzyko.

• CSR jest elementem budowania wizerunku, ale nie można postawić znaku równości między społeczną odpowiedzialnością a PR-em.

opracowała Monika Cieślik