100-lecie Banku – nasze placówki. Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Łęczycy

Dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Łęczycy doskonale rozumie, jak ważna dla pracy zespołu jest integracja. Czas spędzany wspólnie nie tylko w placówce znacząco poprawia relacje, co przekłada się na wyniki – jedne z najlepszych w regionie łódzkim.

Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Łęczycy otwarto 1 maja 1960 r. W chwili powstania zatrudniał 9 osób, a zakres pracy ograniczony był do zbierania oszczędności i obrotu bezgotówkowego. Placówka prowadziła głównie rachunki osób fizycznych, pracowniczych kas zapomogowo-pożyczkowych, organizacji społecznych i politycznych. – Byliśmy kiedyś oddziałem z ogromną liczbą operacji, która dziś maleje ze względu na przechodzenie na kanały zdalne. W tym momencie czekamy na modernizację naszego oddziału i mam nadzieję, że jesteśmy krok przed nią – mówi Józef Chowaniec, dyrektor Oddziału.

Przyjacielska atmosfera
O tym, jak istotna jest integracja, doskonale wiedzą wszyscy, którzy na co dzień pracują w tym miejscu. Cały zespół świętuje każde imieniny i urodziny, a podsumowanie kwartału omawia się szczegółowo przy poczęstunku, który dyrektor określa jako „niewielką przyjemność dla podniebienia”. Ze względu na wysokie wyniki oddziału, każde tego typu wydarzenie jest niewątpliwie powodem do świętowania. – W naszym oddziale, jest jak w każdej rodzinie – czasami zdarzają się dni lepsze, czasem gorsze. Jednak w związku z tym, że jesteśmy mocno zintegrowani, potrafimy radzić sobie z trudnymi chwilami – podkreśla Józef Chowaniec.

Pracownicy oddziału zwracają uwagę, że odejścia z placówki do niedawna były tylko przejściami na emeryturę. To dowód na zgranie zespołu. Jednym z powodów takiego stanu rzeczy są aktywności poza pracą. – Często się spotykamy. Wybieramy się na przykład zespołowo do kina czy teatru. Zdarzają się nam również wyjazdy do leśniczówki czy w różne inne miejsca. Staramy się rozładowywać napięcia podczas wspólnych spotkań, gdzie razem świetnie się bawimy – mówi dyrektor Oddziału.

Zakres działań
Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Łęczycy obsługuje wszystkie działy i wszystkie bankowe biznesy. Prowadzi rachunki zarówno klientów detalicznych, jak i firmowych. Przekrój wiekowy klientów placówki wynosi od 0 do 100 lat – i to dosłownie. Niedawno placówka świętowała wraz z dwiema swoimi klientkami ich setne urodziny – z tej okazji wręczono im pisma okolicznościowe.

Jak podkreśla dyrektor, pracownicy bardzo dobrze znają swoich klientów. Z każdym odwiedzającym Oddział w Łęczycy doradcy starają się nawiązać więź, która nie będzie tylko powierzchowna. Dążą do tego, by poznać potrzeby klientów i jak najlepiej na nie odpowiedzieć. – Klienci często przychodzą do nas nie tylko „biznesowo”, ale również porozmawiać o swoich problemach. Jest to swego rodzaju terapia psychologiczna w Banku. Najlepszym dowodem na to jest anegdota związana z kolejką w naszym Oddziale. Ze względu na czas oczekiwania zjawił się u mnie klient z reklamacją. Na koniec rozmowy powiedział: „ale wie Pan lubię tutaj przyjść i po prostu postać i pogadać z ludźmi w kolejce” – podsumowuje Józef Chowaniec.

Bartłomiej Pobocha

Czytaj także:

100-lecie Banku – nasze placówki. Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Koniecpolu

100-lecie Banku. Nasze placówki – Oddział 1 w Górze

100-lecie Banku – nasze placówki. Oddział 1 w Bolesławcu