Co może bankomat i wpłatomat?

Praktyczne, wielofunkcyjne, proste w obsłudze i bezpieczne - to podstawowe zalety bankomatów i wpłatomatów. Dzięki nim, bez względu na porę dnia, możemy szybko wypłacić gotówkę lub wpłacić środki, które błyskawicznie trafią na konto. Oszczędzamy czas, bo operacje trwają chwilę, i pieniądze, bo transakcje są bezpłatne. Ale to nie wszystko.

Bankomat jest jednym z tych urządzeń, które w znaczącym stopniu ułatwiają nam codzienne życie. Dzięki nim mamy dostęp do gotówki o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od tego, czy jest to dzień powszedni czy święto. Bankomaty mają stosowne zabezpieczenia i często znajdują się w specjalnych pomieszczeniach, co znacznie podnosi poziom bezpieczeństwa transakcji. Ich obsługa odbywa się w sposób intuicyjny, co sprawia, że korzystanie z nich nie sprawia problemu ani nastolatkom, ani seniorom. Co więcej, bankomaty PKO Banku Polskiego rozpoznają dziecięce karty przedpłacone z oferty PKO Junior. Po ich identyfikacji, na ekranie pojawiają się odpowiednie, dedykowane najmłodszym komunikaty w atrakcyjnej formie graficznej. Coraz więcej urządzeń jest dostosowanych także do potrzeb osób niewidomych i słabowidzących. Są wyposażone w gniazdo słuchawkowe z regulacją głośności oraz oprogramowanie do przekazywania komunikatów głosowych i napisy w alfabecie Braille’a. Współczesne urządzenia są coraz bardziej nowoczesne i wyposażone w wiele funkcji, ale ich obsługa pozostaje prosta. Zawsze jednak trzeba pamiętać o kilku istotnych zasadach.

Kilka kliknięć na klawiaturze bankomatu i… gotówka na koncie. Tak można w skrócie opisać funkcję wpłatomatu, dostępną w ponad 700 bankomatach PKO Banku Polskiego dla kart debetowych i kredytowych wydawanych przez Bank. Przekonało się do niej już ponad ok. 200 tys. klientów.

Proste zasady

Aby skorzystać z bankomatu, potrzebne są karta oraz kod PIN - najlepiej go po prostu pamiętać, ale jeśli mamy z tym problem, można go zapisać - absolutnie nie na karcie, do której jest on przypisany, ale na przykład w telefonie komórkowym, jako jeden z kontaktów. Mając kartę i znając PIN, możemy rozpocząć procedurę wypłaty gotówki. Bankomaty zazwyczaj mają bardzo wyraźnie oznaczone miejsce, w które należy włożyć kartę, często dodatkowo podświetlone na zielono.

• Kartę wkładamy paskiem magnetycznym do dołu – robimy to delikatnie, ponieważ w pewnym momencie bankomat sam pobierze kartę. Wtedy wybieramy język.
• Następnie zostaniemy zapytani o PIN do karty. Wtedy z klawiatury wbijamy właściwy kod. Sprawdźmy, czy ktoś nas nie obserwuje i zasłońmy ręką wbijane cyfry - tak, by w żaden sposób nikt nie dowiedział się, jaki wpisujemy numer. Jeśli pomylimy się, wprowadzając PIN i nie zdążyliśmy go jeszcze zatwierdzić, skorzystajmy z żółtego przycisku korekty. Jeśli zorientowaliśmy się zbyt późno i zielonym przyciskiem już zaakceptowaliśmy błędnie wpisany kod, mamy jeszcze dwie próby, ale wbić poprawny. Kiedy już pomyślnie przejdziemy ten etap, zostaniemy zapytani o rodzaj transakcji – może to być wypłata gotówki, sprawdzenie stanu konta, doładowanie telefonu czy zmiana numeru PIN. Kiedy zdecydujemy się na wypłatę gotówki – na ekranie wyświetli się kilka kwot do wyboru oraz opcja wpisania własnej sumy. Kiedy już wpiszemy kwotę, jaką chcemy wypłacić i zatwierdzimy przyciskiem „akceptuj”, nastąpi wypłata.
• Zanim jednak dostaniemy gotówkę, najpierw otrzymamy kartę, która lekko się wysunie. Trzeba energicznie ją wyjąć, gdyż po kilkudziesięciu sekundach karta wróci do bankomatu. Jest to zabezpieczenie na wypadek, gdyby ktoś zapomniał jej odebrać. To samo dotyczy gotówki, która pojawi się tuż po wyjęciu karty. Na jej pobranie mamy średnio pół minuty, po tym czasie pieniądze zostaną wciągnięte z powrotem.
• Na koniec transakcji zostaniemy zapytani o to, czy chcemy otrzymać jej potwierdzenie. Nie jest to konieczne, jednak jeżeli zdecydujemy się na wydruk, nigdy nie zostawiajmy go przy bankomacie. To dokument dotyczący transakcji, ale i naszego konta i nie powinien trafić w niepowołane ręce.

Pieniądze w zamkniętej komorze

Często mamy do czynienia z urządzeniem łączącym usługę wypłat z wpłatami gotówki na konto czy spłaty karty kredytowej. Bankomaty łączące funkcję wpłatomatów to duża wygoda i oszczędność czasu, ale warto wiedzieć o kilku kwestiach.

• Wpłatomaty przyjmują nominały polskich banknotów - nie akceptują bilonu i nie wydają reszty.
• Pogięte, zniszczone lub poplamione banknoty nie zostaną przyjęte.
• Po wykonaniu wpłaty należy odebrać z bankomatu swoją kartę oraz wydruk potwierdzający transakcję.
• Nie należy wpychać banknotów czy wrzucać monet
• Nie wkładać więcej niż 40 banknotów, ponieważ może to zablokować urządzenie.
• Jeśli po kilku próbach wpłaty banknot nie jest akceptowany oznacza to, że z jakiegoś powodu (najczęściej uszkodzenie lub zużycie banknotu) wpłatomat nie może zakwalifikować go jako prawdziwy.
• Lista wpłatomatów znajduje się na stronach internetowych www.pkobp.pl w zakładce "Placówki i Bankomaty - Bankomat/Wpłatomat".

Nowoczesne samoobsługowe urządzenia obsługujące zarówno wypłaty, jak i wpłaty gotówki mają tzw. zamknięty obieg gotówki (tzw. recykling gotówki). Co oznacza, że gotówka wpłacona przez jednego klienta jest wypłacana innemu, a zatem do deponowania i wypłaty gotówki używane są te same kasety, bez potrzeby ich wymiany. Recykler rozpoznaje autentyczność pieniędzy i nie pozwala na obrót banknotami o niewystarczającej jakości. System ich weryfikacji jest w stanie wykryć każdy fałszywy lub nieprawidłowy banknot.

Wpłatomat – to łatwe!

Wpłatomat, podobnie jak bankomat, jest dostępny całą dobę, niezależnie od dnia tygodnia. I podobnie się z niego korzysta. Najczęściej zaczynamy od włożenia karty i wyboru języka, a potem jesteśmy proszeni o wprowadzenie i zatwierdzenie PIN-u. Kiedy wpłatomat będzie gotowy do przyjęcia gotówki, przysłona urządzenia otworzy się, wtedy należy przysunąć ułożone banknoty do otworu z napisem „wpłata banknotów”. Urządzenie wciągnie banknoty i na ekranie pojawi się komunikat z możliwością wyboru działania (zwrócenie gotówki, zatwierdzenie wpłaty oraz dołożenie banknotów). Po dokonaniu żądanej opcji i zatwierdzeniu transakcji należy odebrać kartę i potwierdzenie.

• Jak wpłacać gotówkę?
  
  Dobrze jest przygotować banknoty do wpłatomatu wcześniej, sprawdzić czy nie są mokre, zniszczone, pomięte – bo wtedy nie zostaną prawidłowo przeliczone i mogą spowodować awarię urządzenia. Sprawdźmy, czy między pieniędzmi nie zaplątały się wizytówki, jakieś paragony, bilety. Powinniśmy także wiedzieć, ile banknotów jednorazowo możemy wsunąć do podajnika – wpłatomaty mają ograniczenia w tym zakresie.
  
  

Gdy pojawi się problem

Bywa, że podczas korzystania z samoobsługowych urządzeń bankomatu czy wpłatomatu, transakcja nie przebiegnie po naszej myśli. Co wtedy? To zależy od konkretnego przypadku.

• Bankomat zatrzymał kartę. Na każdym urządzeniu jest napisane, w jakim miejscu odbierzemy naszą kartę i w jakim terminie od jej zatrzymania powinniśmy się zgłosić po jej odbiór.
• Bankomat nie wypłacił pieniędzy. Po pierwsze, pobierzmy potwierdzenie. Sprawdźmy, czy z naszego konta zostały ściągnięte środki, jeżeli tak - zgłośmy reklamację telefonicznie lub on-line .
• Wpłatomat nie przyjął pieniędzy. Należy wtedy odebrać pieniądze ze szczeliny wejściowej i koniecznie sprawdzić, czy zwrócona kwota jest prawidłowa. Nie można zwlekać z odbiorem banknotów, gdyż po określonym czasie urządzenie wciągnie gotówkę z powrotem. W przypadku większej kwoty, maszyna może je oddawać w dwóch transzach.

Korzystanie z bankomatów i wpłatomatów jest łatwe, praktyczne, a przede wszystkim bezpieczne. Tak samo, jak usługi innego urządzenia – pozwalającego na samodzielne dokonywanie płatności, czyli opłatomatów. Dzięki nim, bez potrzeby stania w kolejce do okienka w urzędzie, zrobimy opłaty, np. zapłacimy podatek czy fakturę. Zawsze jednak trzeba pamiętać, że gdy w grę wchodzą nasze pieniądze powinniśmy zachować rozsądek, działać zgodnie z instrukcją, i bez pośpiechu. Wtedy, bez względu na rodzaj urządzenia, z którego korzystamy, nie powinno być problemów.

Wypłacanie gotówki z bankomatu umożliwia również telefon. IKO – aplikacja PKO Banku Polskiego to przykład takiego rozwiązania.

Iwona Radomska
Ekspert PKO Banku Polskiego

Czytaj także:

Wpłatomaty - wygoda, szybkość i bezpieczeństwo

Wszystko o IKO. Odcinek 12: płatności za pomocą IKO w opłatomatach PKO Banku Polskiego