Bielsko-Biała. Świadomy SENIOR w cyfrowym świecie – wiedza, która chroni

22 kwietnia w Uniwersytecie Bielsko‑Bialskim wydarzenie pod hasłem „Cyberbezpieczny ja i moja rodzina”.
Blisko 170 Seniorów Bielska-Białej udowodniło, że seniorzy są coraz bardziej świadomymi użytkownikami nowych technologii – aktywnymi, dociekliwymi i otwartymi na wiedzę.

Dlatego konsekwentnie stawiamy na edukację, wsparcie i bezpośredni kontakt, by pomagać podejmować bezpieczne decyzje – podkreśla Marcin Sowa, p.o. kierownika w Biurze Inicjatyw Biznesowych i Jakości Operacyjnej z Departamentu Sieci i Wsparcia Sprzedaży PKO Banku Polskiego.

Gości powitała Agnieszka Miękińska, dyrektor Oddziału 1 w Bielsku-Białej, która podkreśliła znaczenie edukacji w obszarze bankowości elektronicznej i bezpieczeństwa w cyfrowym świecie:

- Nasze zaangażowanie zostało docenione, Oddział 1 w Bielsku- Białej został wyróżniony tytułem „INSTYTUCJA ROKU - NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE”. To dla nas potwierdzenie, że codzienna praca na rzecz klientów ma realną wartość – zaznacza.

Spotkanie poprowadziła Dorota Herner, ekspert z Biura Inicjatyw Biznesowych i Jakości Operacyjnej PKO Banku Polskiego, która zadbała o przystępne i praktyczne przedstawienie omawianych zagadnień. Podkreślała, że celem jest nie tylko przekazanie wiedzy, ale przede wszystkim pokazanie, jak w codziennych sytuacjach unikać zagrożeń i podejmować bezpieczne decyzje.

Z ramienia PKO Banku Polskiego prelegentka Paulina Krakowska, ekspert z Departamentu Cyberbezpieczeństwa w angażujący sposób zaprezentowała materiał edukacyjny, wzbogacony o praktyczne nagrania obrazujące najczęściej stosowane metody działania oszustów. Omówiła m.in. zasady bezpiecznego korzystania z kanałów bakowości elektronicznej, zagrożenia związane z wyłudzeniami z wykorzystaniem kodów BLIK, fałszywe strony internetowe oraz tzw. oszustwa romantyczne. Istotnym elementem prezentacji była interakcja z uczestnikami – na bieżąco pytała o doświadczenia i sposób korzystania z usług cyfrowych.

Jednym z poruszonych tematów drugiego prelegenta Adama Basoń z Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości było pytanie: „Jak wygląda cyberprzestępca?”. podkreślił, że nie ma jednego charakterystycznego wizerunku sprawcy – może to być każda osoba, która wykorzystuje anonimowość sieci i techniki manipulacji.  W trakcie wystąpienia omówiono mechanizmy działania przestępców oraz zwrócono uwagę na sygnały ostrzegawcze, które powinny wzbudzić czujność użytkowników.

Działamy z myślą o potrzebach i bezpieczeństwie naszych klientów, zachęcamy do kontaktu z nami i skorzystania z profesjonalnego wsparcia – warto nam zaufać – podkreśla Agnieszka Iskierka, kierownik Zespół Multibiznesowy KP/BO w Oddziale 1 w Bielsku Białej PKO Banku Polskiego.

Po prezentacjach uczestnicy mieli także możliwość skorzystania z indywidulanych konsultacji, co pozwoliło rozwiać wiele wątpliwości i przełożyć zdobytą wiedzę na praktykę. Podczas rozmów kuluarowych Seniorzy zgodnie podkreślali wartość takich spotkań, że zdobyta wiedza daje im poczucie bezpieczeństwa i pewności w codziennym korzystaniu z usług cyfrowych. Zawracali uwagę na konieczność zachowania ostrożności i ograniczonego zaufania wobec nieznanych kontaktów.

- Dla mnie ta wiedza jest wystarczająca – trzeba być uważnym i zachować czujność, wtedy wszystko będzie w porządku. Oszuści czyhają, ale nie damy się oszukać – mówiła jedna z uczestniczek. Inna seniorka dodała: - Otrzymałam kiedyś telefon rzekomo z banku, jednak nie znałam tej osoby, więc zakończyłam rozmowę. Kontaktuję się wyłącznie ze swoim doradcą, którego znam i któremu ufam.
- Takie spotkania powinny się odbywać częściej. To bardzo przydatne i na pewno wrócimy ponownie jak tylko będzie kolejne spotkanie – zaznaczali z entuzjazmem uczestnicy wydarzenia.

Forma spotkania cieszyła się dużym zainteresowaniem uczestników i sprzyjała aktywnemu udziałowi w dyskusji. Stawiamy na edukację i bezpośredni kontakt z klientami, aby wspierać ich w świadomym korzystaniu z nowych technologii. Zapraszamy na nasze spotkania w całej Polsce – wspólnie będziemy bardziej świadomymi użytkownikami nowych technologii – podsumowuje Dorota Herner, organizator i koordynator spotkań edukacyjnych w całej Polsce.

Katarzyna Jackiewicz
Ekspert z Departamentu Sieci i Wsparcia Sprzedaży w PKO Banku Polskim