Podróż zaczyna się online - zadbaj, by miała właściwy kierunek

Przed Tobą wakacyjna podróż lub planowanie kolejnego urlopu? Pamiętaj, aby wygoda zawsze szła w parze z bezpieczeństwem. Twoja uważność ma szczególne znaczenie przy sytuacjach wpisywania swoich poufnych danych czy też dokonywania zakupu online. Wówczas warto zwolnić i sprawdzić kilka rzeczy. Poznaj kilka cennych zasad:

• Zanim potwierdzisz płatność sprawdź wszystkie dane dotyczące zakupu.
• Zweryfikuj usługodawcę – możesz to zrobić w publicznych rejestrach (w przypadku polskich usługodawców: KRS, CEIDG), a podmioty zagraniczne możesz zaś sprawdzić przez przeglądarkę internetową i usługę Google Street View.
• Sprawdź stronę internetową przez którą będziesz rezerwował lub dokonywał wpłaty: adres strony www (nie ma dwóch stron o takim samym adresie, sprawdź czy adres jest prawidłowy). Pamiętaj, że kłódka na pasku przeglądarki nie gwarantuje  bezpieczeństwa.
• Rezerwuj obiekty za pośrednictwem sprawdzonych portali (sprawdź politykę bezpieczeństwa, odpowiedzialność portalu/obiektu, zasady kontaktu i zwrotu środków). Zachowaj uważność gdy rzekomy usługodawca przenosi rozmowę na zewnętrzny komunikator i wysyła Ci linki do płatności
• Kupuj bilety lotnicze na oficjalnej stronie serwisu linii lotniczych lub w znanym serwisie biletowy. 

Uwaga na działania oszustów na platformach rezerwacyjnych

Korzystanie z dużych platform rezerwacyjnych to dobry pomysł, bo takie serwisy oferują wsparcie w przypadku problemów z hotelami, a także mają transparentny proces transakcji. Niestety i tu należy zachować ostrożność, bowiem można trafić na fałszywą ofertę bądź wiadomość z przejętego konta usługodawcy. 

Fałszywe oferty hoteli

Szeroki zasięg platformy rezerwacyjnej sprawia, że oszuści również starają się tam szukać swoich ofiar. Tworząc konta na takim portalu, a następnie tworzą fikcyjne oferty noclegu. Bardzo często są to ceny znacznie niższe od średniej dla danego obszaru – warto potraktować o jako sygnał potencjalnego oszustwa. Mimo, że platforma typu booking.com starają się nadzorować podmioty oferujące swoje usługi, nie zawsze jest to skuteczne. Dlatego warto zachować krytyczne myślenie i sprawdzić potencjalne ofertę noclegową choćby przez opcję Google Street View jak i wyszukiwarkę, aby zweryfikować czy lokal w ogóle istnieje.

Scenariusz trudny do wykrycia – przejęcie konta usługodawcy

Niestety, oszuści bywają niezwykle sprytni, bo coraz częściej starają się przejąć dostęp usługodawcy (najczęściej hotelu) do konta booking, a co za tym idzie do danych wielu klientów. Aby ten dostęp uzyskać oszuści najpierw rozsyłają do podmiotów oferujących swoje usługi na booking (hoteli) maile ze złośliwymi załącznikami lub linkami pod pretekstem dokonania rezerwacji. Po otwarciu załącznika lub linka infekują komputer oprogramowaniem pozwalającym na kradzież danych logowania, w tym do platformy booking. Wówczas oszust podszywając się pod właściciela hotelu uzyskuje dostęp do jego konta na booking i wysyła wiadomość do klientów hotelu z linkiem do strony phishingowej pod pretekstem konieczności dokonania zapłaty. Oczywiście link prowadzi do fałszywej strony internetowej, której głównym celem jest kradzież danych karty płatniczej.

Ten rodzaj oszustwa choć jest bardziej wyrafinowany można porównać w jakiś sposób do sytuacji, gdy facebookowe konto naszego znajomego zostaje skradzione i przez nie rozsyłane są fałszywe prośby o kod BLIK czy fałszywe linki. Dlatego nawet jeśli dana platforma cieszy się zaufaniem gdy chodzi o nasze dane lub pieniądze, przyglądajmy się dobrze każdemu procesowi.

• Jeśli już klikniemy w link w takiej wiadomości pamiętajmy o fundamentalnej zasadzie: to adres strony www (czyli to co widzimy w pasku przeglądarki) jest wyznacznikiem jej autentyczności, a nie widoczna przy pasku kłódka czy ładna szata graficzna.
• Jeśli mamy wątpliwości co do autentyczności wiadomości od naszego usługodawcy, skontaktujmy się bezpośrednio z obsługą klienta Booking.com przez oficjalną stronę lub aplikację.
• Należy zachować ostrożność wobec wiadomości informujących o zmianie w płatności lub o problemach z transakcją. Każda wiadomość z linkiem dotycząca rezerwacji powinna być zweryfikowana.
• Jeśli hotel, który rezerwowaliśmy na platformie kontaktuje się z nami mailowo lub na WhatsApp prosząc o dokonanie płatności za pomocą alternatywnej metody lub strony internetowej potraktujmy to jako czerwony znak ostrzegawczy, że może być to próba kradzieży naszych pieniędzy. Dokonuj płatności za usługi wyłącznie za pośrednictwem serwisu rezerwacyjnego.

Zmienny kod CVV zwiększa bezpieczeństwo

Zmienny kod CVV jest to szczególnie przydatna funkcja na etapie planowania podróży tj. dokonywania internetowych rezerwacji i transakcji. Karta cyfrowa ma innowacyjną na rynku funkcję, czyli zmienny kod CVC/CVV, który jest ważny tylko przez określony czas, po czym się zmienia. Kod wyświetlany jest w aplikacji PKO Banku Polskiego i serwisie iPKO lub dostępny jest w bankowej infolinii. Zwiększa to bezpieczeństwo i wygodę płatności kartami w internecie.

Czasowa blokada kart

Zablokuj czasowo karty do konta i karty kredytowe, gdy:

• jesteś w hotelu i nie masz sejfu, a zostawiasz karty płatnicze w pokoju
• nie masz pewności, czy Twoja karta zginęła i chcesz zyskać chwilę, aby ją odszukać, zanim zablokujesz ją na stałe

Włączając „tryb wakacyjny” nie wyłączaj uważności

Nie pozwól, aby ktoś oddalił się z Twoim dowodem osobistym lub kartą płatniczą. Przed zatwierdzeniem transakcji zawsze sprawdzaj kwotę transakcji. Zwolnij, by podróż miała właściwy kierunek!

Paulina Krakowska
PKO Bank Polski